Архив

Программа семинара:

Что такое эффективное управление персоналом. Формула организационной эффективности. Связь генерального (стратегического) управления и управления персоналом.
Почему в российских компаниях плохо работают HR-технологии (технологии управления персоналом). Как компании мотивируют «кадровую текучку», безынициативность, воровство среди сотрудников. Условия эффективного управления персоналом.
Принципы эффективной мотивации. Стили руководства, влияние различных стилей руководства на мотивацию и развитие подчиненных. Применение поощрений и наказаний.
Виды оценки персонала: оценка деятельности, оценка квалификации, оценка потенциала. Практическая реализация технологий оценки в компании. Примеры успешного и неуспешного проведения оценки персонала в российских компаниях.
Подготовка и проведение оценки деятельности. Регламент проведения (Положение об оценке персонала). Конструктивное взаимодействие руководителя и подчиненного в ходе оценочного собеседования. Тренинг.
Обработка результатов оценки. Использование результатов оценки руководителями различного уровня (высшее руководство, непосредственные руководители сотрудников, специалисты по работе с персоналом) для повышения эффективности и удовлетворенности работы сотрудников

В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.

Программа семинара:

1-й день. Диагностика. Определение слабых мест.

Сбыт

Что это такое - сбыт? Определение структуры сбыта.
Отделы продаж как локомотивы компании
Внутреннее устройство отделов продаж
Отдел продаж как логистическое звено сбыта
Сбытовые модели

Внешнее окружение

Производитель, дистрибьютор, потребитель. Кто они?
С кем работаем? С партнерами или клиентами?

Где искать слабое звено?

Методы диагностики (Супервизия, Администрирование, Обратная связь, Опросы, Тесты, Собеседования, Консультирование и т.д.)
Определение слабых и сильных мест в структуре компании.
Определение слабых и сильных мест в структуре сбыта.

2-й день «Лечение» или тонкая настройка.

Компания

Треугольник: Продукт-Компания-Сотрудник
Отдел продаж
Управление отделом продаж
Мотивационные схемы

Сотрудники

Что имеем?
Мотивация (внутренняя и внешняя)
Знания, умения и навыки

Управление сбытом

Управление по схеме ПСКВП (производство, склад, клиент, витрина, потребитель)
Схема ЗОДЗ «заказ-остаток-движение-заказ)
Слабые и сильные места схемы «ЗОДЗ»
Участники схемы
Коммуникации внутри схемы
Распределение ответственности и контроль схемы

Управление клиентом

6 этапов заключения сделки
локальное и дистанционное управление
схемы мотивации и контроля
обратная связь
логистика отношений

3-х мерная модель

Продукт (товар или услуга)
Окружение продукта (игроки, рынок, потребители, сотрудники, компании конкуренты и т.д.)

Администрирование отношений

Внутри компании (должностные инструкции, компетенции, ответственность, подчинение и т.д.)
Внешнее окружение (договора, соглашения, программы развития, акции и т.д.)
Коммуникации в схеме Компания-Клиент

Практические советы и рекомендации по управлению сбытом

В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.

Программа тренинга:

1. Понятие «Управление временем»

Индивидуальные особенности восприятия времени; их взаимосвязь с применяемыми техниками планирования
Понятие биоритмов. «График работоспособности»: планирование времени с учетом индивидуального уровня активности в течение дня
Планирование времени и целеполагание: определение ценностей, постановка задач, расстановка приоритетов
Соотнесение профессиональных и личных целей
Взаимосвязь распределения временных ресурсов и общих ценностных установок

2. Традиционные источники временных потерь

Типичные «поглотители» времени
Работа с неожиданными посетителями и ответы на телефонные звонки: их соотнесение с выполнением плановых задач при ограниченности во времени

3. Технический инструментарий эффективного планирования времени

Правила формулирования целей (SMART -критерии)
Краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели
Основные правила планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра, АВС-анализ
Планирование из прошлого, настоящего, будущего (основы стратегического планирования)
Принцип делегирования и различные возможности его использования для эффективного распределения собственного времени. Делегирование задач при отсутствии подчиненных

4. Индивидуальные возможности оптимизации расхода времени (как в области профессиональной деятельности, так и вне ее)

Планирование свободного времени как необходимое условие личной эффективности
Самоменеджмент: планирование времени и распределение личностных ролей
Конфликт как источник потери времени; стратегии поведения в конфликтной ситуации
Эффективное межличностное взаимодействие как способ экономии временных ресурсов
Нерациональное распределение времени как потенциальный источник стресса
Основы стресс - менеджмента: техники противостояния стрессу и поиск личных ресурсов
Основы типологии: что нужно знать о себе, чтобы распределять время максимально эффективно

В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.

Программа тренинга:

1. Стратегический блок:

Самооценка и методы принятия решения руководителем;
Точки отсчета и невозврата. Аналитика и сбор экспертных мнений;
Антикризисные реакции компании – плюсы и минусы;
«Чёрный» и «белый» список действий руководителя в кризис;
Выработка антикризисной стратегии (индивидуальный пошив).

2. Кадры:

Требования к людям в отделе продаж. Приём и увольнение;
Обучение, аттестации, материальная и нематериальная мотивация;
Планирование, постановка задач и контроль исполнения;
Связь морального духа и эффективности. КПД и профвыгорание;
Работа под давлением – стресс или возможности открытий.

3. Взаимодействие отдела продаж с остальными отделами:

Структура компании. Роли ОП и НОП в компании;
Управление ресурсами: люди, активы, информация, время;
Технология взаимодействия отделов, оптимизация процессов;
Способы управления не подчинёнными и без приказа.

4. Технология продаж:

Активная модель продаж, её аудит, декомпозиция и реализация;
Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов;
Управление отделом продаж и управление продажами.

5. Создание ОП «с нуля».

В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.

Программа семинара:

1. Построение системы управления дебиторской задолженностью на предприятии:

Природа дебиторской задолженности
Двойственность дебиторской задолженности: благо и зло
Стадии существования дебиторской задолженности
Кредитная политика предприятия
Анализ оборачиваемости задолженности

2. Управление дебиторской задолженностью:

Переговоры по возврату долга
Досрочный возврат дебиторской задолженности
Система мер по своевременному возврату дебиторской задолженности
Взаимодействие с неплательщиками
Длительная задержка с возвратом
Типы неплательщиков и стратегия работы с ними
Досудебная работа по взысканию задолженности
Взыскание долга в судебном порядке

3. Альтернативные пути взыскания долга:

Работа с коллекторным агентством
Использование факторинговых услуг
PR-сопровождение возврата долга

4. Управление кредиторской задолженностью, как зеркальное отражение управления дебиторской задолженностью:

Природа кредиторской задолженности
Оптимизация управления кредиторской задолженностью

5. Способы защиты от взыскания кредиторской задолженности

В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.

Программа семинара:

Специальные мероприятия: классификация по направленности. Внутренние и Public events.
Классификация в зависимости от задач. Подробное рассмотрение каждого вида (на примерах). Special Event - как заключающая стадия Sales Promotion. Концерты, спортивные соревнования. Launch продукта, бренда, компании (мероприятия для прессы, для гостей). Корпоративные внутренние мероприятия. Частные мероприятия. Развлекательные мероприятия в рамках sales promo для категории HoReCa. Мероприятия для поощрения партнеров, клиентов. Торговые конференции. Выездные мероприятия.
Классификация мероприятий по целевой аудитории. Мероприятия, нацеленные на молодежь. Мероприятия, нацеленные на широкую аудиторию.
Классификация мероприятий по территориальному охвату. Локальные, региональные, road-show.
Классификация мероприятий по срокам проведения.
Создание новых мероприятий. Подготовка брифа. Разработка сценария, тайминга. Выбор исполнителя, логистика, воплощение, результат. Возможные места проведения мероприятий.
Участие в существующих мероприятиях.
Задачи, которые можно решить с помощью SE. Составление бюджета SE. Спонсорство. Причины, по которым стоит обратиться к спонсированию мероприятий. Что можно спонсировать? Эффективность спонсорства. Не коммерческие мероприятия как часть имиджевой компании. Выставки, конференции – участвовать или нет? Обратная связь. Возможность получить базы данных и провести исследования рынка в рамках мероприятия. Ошибки при организации и проведении SE. Как их можно избежать.
Связь SE с остальными видами рекламы.
Освещение специальных мероприятий в СМИ

В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.

Программа семинара:

1. «Кризис – он в голове!»

Как успокоить и мобилизовать сотрудников, партнеров и клиентов
Как стимулировать команду начать думать сверхэффективно
Где и как искать возможности для роста

2. Оценка ситуации

«А что если…» Сценарное моделирование ситуаций
Опасности и возможности для вашей компании
Опасности и возможности для вас

3. Оборона

«Развивать нельзя сокращать» – как формировать и защищать бюджет
«Прорвемся!» как поддержать репутацию «на плаву»
Как сократить отток клиентов и заказов

4. Наступление

«Последняя пуля» Коммуникационная стратегия в кризис
Миссия, видение, ценности компании – залог победы
Креатив против медиабюджета

В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек – скидка 10%.