Управление персоналом ИТ

Курс посвящён практическим аспектам самой актуальной темы в области управления информационными технологиями — управление человеческими ресурсами поставщика ИТ-услуг. Культура персонала, то есть ориентация всей команды на поддержку целей заказчика в форме предоставления ИТ-услуг, становится камнем преткновения на пути многих ITSM-проектов.

A кроме аспектов поведения и корректной мотивации персонала, перед любым ИТ-руководителем стоят и рутинные задачи по управлению кадрами: отбор, наём, удержание, постановка и контроль выполнения задач, профессиональное развитие. Для внутренних поставщиков ИТ-услуг также актуален вопрос продуктивного взаимодействия с кадровой службой, отстаивающей кадровые политики руководства организации и законодательство в сфере трудовых отношений.

Все аспекты, связанные с персоналом сферы ИТ рассматриваются в этом курсе с учётом ведущих мировых практик (ITIL, COBIT, ISO20000) и опираясь на многолетний опыт наших тренеров.

Аудитория

• ИТ-руководители
• Менеджеры по управлению персоналом, работающим со службами ИТ
• Консультанты-практики
• Длительность — 2 дня
• Число слушателей курса — от 5 до 12

Формат

Практическим занятиям на курсе уделяется до 50% времени обучения