Архив - 2010

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Построение системы оценки в Компании: цели, принципы, технологии.

• Оценка персонала в решении задач Компании. Регламентация деятельности по оценке персонала.
• Модель компетенций как основание для целенаправленной и объективной оценки сотрудников.
• Методы оценки персонала.

Ассессмент-центр: разработка и проведение.

• Моделирование оценочных ситуаций и построение логистики Ассессмент-центра.
• Позиция наблюдателя и основные навыки наблюдения за поведением в процессе Ассесмент-центра.
• Работа в команде наблюдателей: как быстро и эффективно согласовать оценки.
• Роль ведущего Ассессмент-центра. Работа ведущего с аудиторией.

Интервью по компетенциям.

• Навыки ведения диалога: как установить контакт и получить ответы на интересующие Вас вопросы.
• Технологии построения вопросов.
• Интерпретация полученной информации.

Обратная связь по результатам оценки.

• Способы предоставления обратной связи: устная обратная связь и письменный отчет.
• Как сделать обратную связь мотивирующей: рекомендации по развитию.
• Трудные ситуации в оценке: диагностика и решение.

Продолжительность программы: 16 часов (2 дня по 8 часов)
Обучение проходит с 10-00 до 18-00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
Количество участников: до 8 человек. Программа также может быть освоена в индивидуальном формате.
Форма проведения: тренинг (60% - практика, 40% - теория)

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

Пройдя подготовку по данной программе, Вы научитесь:

• Создавать модели компетенций для сотрудников, исходя из запроса Компании
• Организовывать и разрабатывать различные варианты оценочных процедур
• Компетентно и объективно проводить оценку персонала
• Предоставлять развивающую обратную связь по результатам оценки
• Эффективно работать с «трудными» участниками оценочных процедур

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Татьяна Платонова - тренер-консультант, специалист по ассессменту.

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.
Место проведения: Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская)
По окончании выдается Сертификат установленного образца.
Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Построение системы оценки в Компании: цели, принципы, технологии.

• Оценка персонала в решении задач Компании. Регламентация деятельности по оценке персонала.
• Модель компетенций как основание для целенаправленной и объективной оценки сотрудников.
• Методы оценки персонала.

Ассессмент-центр: разработка и проведение.

• Моделирование оценочных ситуаций и построение логистики Ассессмент-центра.
• Позиция наблюдателя и основные навыки наблюдения за поведением в процессе Ассесмент-центра.
• Работа в команде наблюдателей: как быстро и эффективно согласовать оценки.
• Роль ведущего Ассессмент-центра. Работа ведущего с аудиторией.

Интервью по компетенциям.

• Навыки ведения диалога: как установить контакт и получить ответы на интересующие Вас вопросы.
• Технологии построения вопросов.
• Интерпретация полученной информации.

Обратная связь по результатам оценки.

• Способы предоставления обратной связи: устная обратная связь и письменный отчет.
• Как сделать обратную связь мотивирующей: рекомендации по развитию.
• Трудные ситуации в оценке: диагностика и решение.

Продолжительность программы: 16 часов (2 дня по 8 часов)
Обучение проходит с 10-00 до 18-00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
Количество участников: до 8 человек. Программа также может быть освоена в индивидуальном формате.
Форма проведения: тренинг (60% - практика, 40% - теория)

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

Пройдя подготовку по данной программе, Вы научитесь:

• Создавать модели компетенций для сотрудников, исходя из запроса Компании
• Организовывать и разрабатывать различные варианты оценочных процедур
• Компетентно и объективно проводить оценку персонала
• Предоставлять развивающую обратную связь по результатам оценки
• Эффективно работать с «трудными» участниками оценочных процедур

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Татьяна Платонова - тренер-консультант, специалист по ассессменту.

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.
По окончании выдается Сертификат установленного образца.
Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

1. Этика письменных коммуникаций.

■Зачем нужны письменные коммуникации.

■Специфика письменной деловой коммуникации.

■Возможности и ограничения письменного общения.

■Понятие имиджа. Составляющие делового имиджа.

■Принципы письменной деловой этики.

■Барьеры в письменных коммуникациях.

2. Как правильно составить деловое письмо?

■Эффективные и неэффективные сообщения. Что особенно важно при составлении писем.

■Возможные цели письменного сообщения.

■Разработка структуры делового письма. Цельность и связность в деловых письмах.

■Процесс написания и редактирования.

■Стиль и оформление письма.

■К кому и как вы обращаетесь?

■Правила позитивной речи при написании писем.

■Понятие краткости. Как избежать многословия при составлении писем. Абстрактные слова, жаргон и неформальная лексика.

■Ясность при составлении писем. Как сделать так, чтобы вас поняли.

■Способы привлечения внимания читателя. Как написать письмо, чтобы его дочитали до конца.

■Оценка легкости восприятия текста.

■Методы аргументации и убеждения при составлении сообщений.

■Эмоциональность сообщения. Визуальные образы при составлении писем.

■Основные ошибки при составлении писем.

3. Основные виды письменных сообщений.

■Письма с нейтральными сообщениями. Информационное письмо.

■Письмо – обратная связь.

■Письма с положительными сообщениями. Выражение признательности и благодарности. Сообщение хороших новостей.

■Особенности писем негативного содержания. Ответ на жалобу и претензию. Структура письма-отказа.

■Убеждающие письма. Письма-предложения и письма рекламно-информационного характера.

■Изменения, которые начинаются изнутри наружу. Ответственность. Её влияние на жизнь и личность.

■Существует ли свобода выбора? Что такое выбор и как его сделать.

■Система ценностей человека как она есть. Как жить в ладу с самим собой.

■Влияние системы ценностей на способность быть эффективным и умение достигать успеха. Умение принимать правильные решения и делать эффективный выбор в соответствии со своей системой ценностей.

■Определение направления своего развития.

■Правила постановки целей. Понятие и концепция конечных целей.

■Представление результатов.

■Навык визуализации задач.

■Что делать сначала. Матрица Эйзенхауэра.

■Почему люди путают важное и срочное. Как расставлять приоритеты.

■Эффективная коммуникация с коллегами и партнерами. Умение прояснять ситуацию. Как «положить рыбу на стол».

■Какие принципы определят Ваш успех при общении.

■Гарвардская модель переговоров. Принцип «выигрыш-выигрыш». Как разграничить интересы и позицию. Умение отстаивать свои интересы и сохранять отношения с партнерами в общении.

■ Умение слушать и слышать. Как понять других людей. Как доносить свою точку зрения.

■Как выстраивать отношения с коллегами, сотрудниками, партнерами.

■Как маленькое воздействие может привести к большому результату.

■1+1 = 10. Нелинейность в жизни. Основания синергетики и способы достижения синергии.

■Стрессоустойчивость. Как сохранить баланс сил и энергии. Ресурсы и Я. Ресурсный подход к эффективности.

1. Подготовка тренинга.

■Планирование обучения сотрудников – системное видение процесса обучения в бизнес-процессе.

■Постановка задач на обучение – каким образом правильно ставить цели обучения. Сколько и какие они должны быть.

■Подбор и составление групп – основные сложности и механизмы их преодоления в создании рабочей группы обучения.

■Предтренинговая диагностика (анкеты, интервью и т.д.) – цели и задачи предтренинговой диагностики. Инструментарий.

■Создание программы тренинга с нуля – пошаговая инструкция создания тренинга.

2. Контакт с группой.

■Мотивация участников на обучение в тренинге – что нужно говорить и делать до тренинга, в процессе, и после для мотивации участников на желание обучаться и использовать полученные знания в работе.

■Основные этапы формирования и развития группы – основные сложности и механизмы их преодоления, возникающие на каждом этапе тренинговой работы. Взаимосвязь между различными этапами группового процесса.

■Типы участников тренинга и особенностей работы с ними – как распознать роли участников, как утилизировать негативные роли, каким образом предупреждать конфликтные ситуации.

■Тактики тренера на разных стадиях группового процесса – стратегия ведения тренинга.

■Работа с явным и скрытым сопротивлением на тренинге – несколько действенных техник преодоления агрессии, нежелания обучаться, невнимания, усталости и т.д.

3. Инструментарий тренера.

■Упражнения - движение по структуре упражнения, работа на цель упражнения, выстраивание блоки упражнений, техники анализа.

■Мини-лекции - использование наглядных материалов, раздатки, проведение дискуссии по теме, метод поиска.

■Ролевые игры и кейсы – подготовка ролевых игр, сюжет, адаптация под конкретную задачу, сложности.

■Фасилитация – искусство задавать тренерские вопросы, искусство выслушивать ответы.

■Модерация – техники резюмирования, подведения итогов, аналитического обобщения материала.

■Видео-анализ - возможности видеоанализа, этапы видеоанализа, техники извлечения опыта и информации из видео-материала.

■Дополнительные техники - использование других направлений в работе тренера (метафоры, психодрама, НЛП, аутотренинг и т.д.).

■Групповое сопротивление как инструмент развития - техники работы с энергией группы, работа с конфликтами, неудачами.

4. Планирование тренингового эпизода.

Взаимодействие с групповой микродинамикой, подбор упражнений, подбор теоретических вставок, распределение баланса времени.

5. Персона тренера.

■Стили работы с группой – влияние тренерской позиции и стиля на эффективность тренинга

■Навыки эффективной коммуникации – несколько простых техник, позволяющих «держать руку на пульсе» в коммуникации.

■Чтение реакции с обучаемых – невербальный компонент взаимодействия с участниками

■Имидж тренера.

■Роли тренера: тренер как ведущий, тренер, как фасилитатор, тренер как активный участник, тренер как носитель норм и правил, тренер как человек.

6. Оценка результатов проведенного тренинга.

■Цели и методы после тренингого сопровождения.

■Посттренинговая диагностика результатов – сроки, способы, глубина и направленность диагностики результата.

■Оценка эффективности обучения – обработка комплексных данных, полученных в результате посттренинговой диагностики.

■Организация процедур, поддерживающих результат обучения.

Программа семинара:

■Что такое финансы. Основные термины и понятия. Сущность и функции финансов.

■Финансовый менеджмент на предприятии.

■Понятие прибыли. Виды прибыли.

■ Методы формирования себестоимости продукции.

■ Управление затратами. Состав, виды затрат. Прямые и косвенные затраты, постоянные и переменные затраты.

■Финансовая отчетность. Назначение и содержание финансовой отчетности. Основные формы финансовой отчетности.

■Умение читать и использовать финансовую отчетность: как понимать, что стоит за цифрами.

■Отображение основных бизнес-процессов предприятия в финансовой отчетности.

■Отчет о прибылях и убытках.

■Баланс. Структура баланса. Ключевые финансовые коэффициенты и показатели.

■Отчет о движении денежных средств.

■Финансовый анализ бизнеса. Основные финансовые коэффициенты, факторный финансовый анализ, финансовый цикл.

■Для чего нужно финансовое планирование на предприятии. Что входит в финансовое планирование. Термины и понятия.

■Основные принципы бюджетирования. Бюджетный процесс на предприятии. Бюджет как инструмент планирования и управления.

■Как составить бюджет компании, подразделения, отдела. Понятие фиксированного и гибкого бюджета. Алгоритм составления бюджета.

■Бизнес-планирование. Алгоритм формирования бизнес-планов.

■Управленческий учет для начинающих. Основные принципы управленческого учета.

■Управленческий и бухгалтерский учет – взаимосвязи и различия.

■Инвестиционный анализ. Основные методы инвестиционного анализа.

■Практикум: кейсы, задачи, упражнения на закрепление материала.

1. Понятие «Управление временем»

■Индивидуальные особенности восприятия времени; их взаимосвязь с применяемыми техниками планирования

■Понятие биоритмов. «График работоспособности»: планирование времени с учетом индивидуального уровня активности в течение дня

■Планирование времени и целеполагание: определение ценностей, постановка задач, расстановка приоритетов

■Соотнесение профессиональных и личных целей

■Взаимосвязь распределения временных ресурсов и общих ценностных установок

2. Традиционные источники временных потерь

■Типичные «поглотители» времени

■Работа с неожиданными посетителями и ответы на телефонные звонки: их соотнесение с выполнением плановых задач при ограниченности во времени

3. Технический инструментарий эффективного планирования времени

■Правила формулирования целей (SMART -критерии)

■Краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели

■Основные правила планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра, АВС-анализ

■Планирование из прошлого, настоящего, будущего (основы стратегического планирования)

■Принцип делегирования и различные возможности его использования для эффективного распределения собственного времени. Делегирование задач при отсутствии подчиненных

4. Индивидуальные возможности оптимизации расхода времени (как в области профессиональной деятельности, так и вне ее)

■Планирование свободного времени как необходимое условие личной эффективности

■Самоменеджмент: планирование времени и распределение личностных ролей

■Конфликт как источник потери времени; стратегии поведения в конфликтной ситуации

■Эффективное межличностное взаимодействие как способ экономии временных ресурсов

■Нерациональное распределение времени как потенциальный источник стресса

■Основы стресс - менеджмента: техники противостояния стрессу и поиск личных ресурсов

■Основы типологии: что нужно знать о себе, чтобы распределять время максимально эффективно