Архив

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Как обеспечить прозрачность коммуникаций при удаленном взаимодействии.
   
   
2. Плюсы – минусы удаленного взаимодействия. Особенности онлайн-встреч.
   
   
3. Пять уровней вовлеченности сотрудников в совместную групповую работу.
   
   
4. Цели и периодичность онлайн-встреч

• • Встречи по планированию
  • Решение оперативных задач
  • Встречи для синхронизации целей и задач
  • Мотивационные встречи
  • Обсуждение текущих проектов
  • Подведение итогов, ретроспектива проекта
  • Митап-встречи
  • Встречи по обсуждению проблем, барьеров, поиск решений, мозговые штурмы
  • Обмен опытом, обучение
  • И др.

1. Подготовка к онлайн-встрече

• • Подготовка плана встречи в зависимости от целей и задач
  • Информирование
  • Подготовка презентаций и дополнительных материалов к встрече
  • Подготовка шаблонов встречи
  • Создание опросов с помощью Ментиметра, Опросников Гугл.

1. Правила онлайн-встреч

• • Что поможет сделать встречу более результативной
  • Ошибки онлайн-встреч

1. Структура онлайн-встреч

• • Открытие встречи: с чего начать, как разрядить обстановку, как понять настроение сотрудников, как сформировать  ожидания от встречи, обозначить цель
  • Основная часть совещания: инструменты для совместного обсуждения задач. Постановка цели, анализ ситуации, поиск решений, планирование действий.
  • Приемы вовлечения сотрудников в групповое обсуждение задач
  • Создание позитивной мотивирующей атмосферы
  • Завершение встречи: Actionplan, резюмирование, обратная связь, благодарности.

1. Инструменты для визуализации и проведения удаленных встреч.Функционал бесплатных версий

• • Инструменты Google: таблицы, документы, календарь, опросы. Как и с какой целью используем.
  • Возможности Zoom для общего обсуждения и для работы в мини-группах.
  • Возможности Telegram, WhatsApp,Skype, Trelloдля коммуникаций и работы над задачами.
  • Возможности платформ для визуализации: Miro, Jamboard ,STORMZ.
  • Платформы для создания интеллект-карт онлайн

1. Как можно помочь сотруднику стать эффективнее работать на удаленке.

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

Автор и ведущая программы:

Банис Лилиана Николаевна Практикующий фасилитатор, член Ассоциации фасилитаторов России. Бизнес-тренер (soft-skills).  Более 15 лет в сфере обучения, оценки, развития команд. Руководитель проектов по командообразованию компании «ТренерПРОФИ». Опыт руководства отделом продаж, отделом обучения.

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1. Управленческий цикл. Что значит: управлять эффективно.

• Задачи руководителя структурного подразделения. Пирамида управленческих навыков.
• Управленческий цикл: планирование, организация, контроль, мотивация, выработка и принятие управленческих решений.

Модуль 2. Планирование. Технология целеполагания. Эффективный тайм-менеджмент.

• Технология целеполагания. От SMART к SMARTER.
• Как перейти от цели к плану. Декомпозиция цели. Примеры техник декомпозиции цели.
• Эффективный тайм-менеджмент.Матрица Эйзенхауэра. Виды задач.
• Расстановка приоритетов. Правило Парето 80/20. 
• Типичные «поглотители времени», и как с ними бороться.
• Алгоритм планирования рабочего дня. Планирование рабочей недели / месяца. Гибко-жесткий график планирования.

Модуль 3. Как ставить задачи сотрудникам. Делегирование.

• Алгоритмы постановки задач сотрудникам.
• Принятие сотрудниками ответственности за выполнение поставленных руководителем задач.
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Алгоритм делегирования.
• Типичные ошибки делегирования. Причины сопротивления подчиненного при делегировании.

Модуль 4. Координация и Контроль.

• Типичные ошибки руководителя в области контроля.
• Определение формы контроля сотрудника в зависимости от уровня его развития.
• Как и когда правильно хвалить сотрудника.
• Эффективная критика. Алгоритм действий руководителя в случае ошибки со стороны сотрудника.
• Способ формирования ответственности у подчиненных.

Модуль 5. Мотивация: от пространных теорий к реалиям бизнеса.

• Как понять, что мотивирует сотрудника. Персональная карта мотиваторов сотрудника. Методы выявления потребностей персонала.
• Как мотивировать сотрудников.
• Причины снижения мотивации. Способы исправления ситуации.

В результате курса участники:

1. Сформируют стройную систему знаний по базовым навыкам управления
2. Отработают технологии целеполагания и планирования рабочего времени.
3. Научатся определять приоритеты работ в соответствии с поставленными целями
4. Получат и апробируют инструменты постановки задач, делегирования полномочий подчиненным
5. Рассмотрят виды контроля и научатся применять их в зависимости от контекста рабочего процесса
6. Выведут правила эффективной обратной связи и применят их к рабочим ситуациям
7. Получат и применят инструментарий диагностики мотивов и потребностей подчиненных.

Формат проведения курса: 4 занятия в онлайн формате (не запись! Формат живого общения тренера и участников). Продолжительность каждого занятия 3 часа (2 блока с перерывом).

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

Ведущая курса:

Светлана САМОХИНА Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре «ТренерПРОФИ» Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru.  Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников). Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ",  Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест". Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли. Автор и ведущая программ: УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и  результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ  решения» и т.д. ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам  для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке» СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией.  Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к  Клиенту Лояльному». Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы. Общее количество проведенных тренингов - более 300. Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время:  бизнес-консультант  Юридической Компании «ЛексКон».  Больше информации о тренере на сайте:  svetsam.ru

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1. Управленческий цикл. Что значит: управлять эффективно.

• Задачи руководителя структурного подразделения. Пирамида управленческих навыков.
• Управленческий цикл: планирование, организация, контроль, мотивация, выработка и принятие управленческих решений.

Модуль 2. Планирование. Технология целеполагания. Эффективный тайм-менеджмент.

• Технология целеполагания. От SMART к SMARTER.
• Как перейти от цели к плану. Декомпозиция цели. Примеры техник декомпозиции цели.
• Эффективный тайм-менеджмент.Матрица Эйзенхауэра. Виды задач.
• Расстановка приоритетов. Правило Парето 80/20. 
• Типичные «поглотители времени», и как с ними бороться.
• Алгоритм планирования рабочего дня. Планирование рабочей недели / месяца. Гибко-жесткий график планирования.

Модуль 3. Как ставить задачи сотрудникам. Делегирование.

• Алгоритмы постановки задач сотрудникам.
• Принятие сотрудниками ответственности за выполнение поставленных руководителем задач.
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Алгоритм делегирования.
• Типичные ошибки делегирования. Причины сопротивления подчиненного при делегировании.

Модуль 4. Координация и Контроль.

• Типичные ошибки руководителя в области контроля.
• Определение формы контроля сотрудника в зависимости от уровня его развития.
• Как и когда правильно хвалить сотрудника.
• Эффективная критика. Алгоритм действий руководителя в случае ошибки со стороны сотрудника.
• Способ формирования ответственности у подчиненных.

Модуль 5. Мотивация: от пространных теорий к реалиям бизнеса.

• Как понять, что мотивирует сотрудника. Персональная карта мотиваторов сотрудника. Методы выявления потребностей персонала.
• Как мотивировать сотрудников.
• Причины снижения мотивации. Способы исправления ситуации.

В результате курса участники:

1. Сформируют стройную систему знаний по базовым навыкам управления
2. Отработают технологии целеполагания и планирования рабочего времени.
3. Научатся определять приоритеты работ в соответствии с поставленными целями
4. Получат и апробируют инструменты постановки задач, делегирования полномочий подчиненным
5. Рассмотрят виды контроля и научатся применять их в зависимости от контекста рабочего процесса
6. Выведут правила эффективной обратной связи и применят их к рабочим ситуациям
7. Получат и применят инструментарий диагностики мотивов и потребностей подчиненных.

Формат проведения курса: 4 занятия в онлайн формате (не запись! Формат живого общения тренера и участников). Продолжительность каждого занятия 3 часа (2 блока с перерывом).

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

Ведущая курса:

Светлана САМОХИНА Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре «ТренерПРОФИ» Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru.  Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников). Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ",  Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест". Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли. Автор и ведущая программ: УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и  результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ  решения» и т.д. ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам  для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке» СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией.  Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к  Клиенту Лояльному». Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы. Общее количество проведенных тренингов - более 300. Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время:  бизнес-консультант  Юридической Компании «ЛексКон».  Больше информации о тренере на сайте:  svetsam.ru

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1. Управленческий цикл. Что значит: управлять эффективно.

• Задачи руководителя структурного подразделения. Пирамида управленческих навыков.
• Управленческий цикл: планирование, организация, контроль, мотивация, выработка и принятие управленческих решений.

Модуль 2. Планирование. Технология целеполагания. Эффективный тайм-менеджмент.

• Технология целеполагания. От SMART к SMARTER.
• Как перейти от цели к плану. Декомпозиция цели. Примеры техник декомпозиции цели.
• Эффективный тайм-менеджмент.Матрица Эйзенхауэра. Виды задач.
• Расстановка приоритетов. Правило Парето 80/20. 
• Типичные «поглотители времени», и как с ними бороться.
• Алгоритм планирования рабочего дня. Планирование рабочей недели / месяца. Гибко-жесткий график планирования.

Модуль 3. Как ставить задачи сотрудникам. Делегирование.

• Алгоритмы постановки задач сотрудникам.
• Принятие сотрудниками ответственности за выполнение поставленных руководителем задач.
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Алгоритм делегирования.
• Типичные ошибки делегирования. Причины сопротивления подчиненного при делегировании.

Модуль 4. Координация и Контроль.

• Типичные ошибки руководителя в области контроля.
• Определение формы контроля сотрудника в зависимости от уровня его развития.
• Как и когда правильно хвалить сотрудника.
• Эффективная критика. Алгоритм действий руководителя в случае ошибки со стороны сотрудника.
• Способ формирования ответственности у подчиненных.

Модуль 5. Мотивация: от пространных теорий к реалиям бизнеса.

• Как понять, что мотивирует сотрудника. Персональная карта мотиваторов сотрудника. Методы выявления потребностей персонала.
• Как мотивировать сотрудников.
• Причины снижения мотивации. Способы исправления ситуации.

В результате курса участники:

1. Сформируют стройную систему знаний по базовым навыкам управления
2. Отработают технологии целеполагания и планирования рабочего времени.
3. Научатся определять приоритеты работ в соответствии с поставленными целями
4. Получат и апробируют инструменты постановки задач, делегирования полномочий подчиненным
5. Рассмотрят виды контроля и научатся применять их в зависимости от контекста рабочего процесса
6. Выведут правила эффективной обратной связи и применят их к рабочим ситуациям
7. Получат и применят инструментарий диагностики мотивов и потребностей подчиненных.

Формат проведения курса: 4 занятия в онлайн формате (не запись! Формат живого общения тренера и участников). Продолжительность каждого занятия 3 часа (2 блока с перерывом).

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

Ведущая курса:

Светлана САМОХИНА Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре «ТренерПРОФИ» Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru.  Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников). Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ",  Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест". Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли. Автор и ведущая программ: УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и  результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ  решения» и т.д. ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам  для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке» СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией.  Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к  Клиенту Лояльному». Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы. Общее количество проведенных тренингов - более 300. Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время:  бизнес-консультант  Юридической Компании «ЛексКон».  Больше информации о тренере на сайте:  svetsam.ru

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1. Управленческий цикл. Что значит: управлять эффективно.

• Задачи руководителя структурного подразделения. Пирамида управленческих навыков.
• Управленческий цикл: планирование, организация, контроль, мотивация, выработка и принятие управленческих решений.

Модуль 2. Планирование. Технология целеполагания. Эффективный тайм-менеджмент.

• Технология целеполагания. От SMART к SMARTER.
• Как перейти от цели к плану. Декомпозиция цели. Примеры техник декомпозиции цели.
• Эффективный тайм-менеджмент.Матрица Эйзенхауэра. Виды задач.
• Расстановка приоритетов. Правило Парето 80/20. 
• Типичные «поглотители времени», и как с ними бороться.
• Алгоритм планирования рабочего дня. Планирование рабочей недели / месяца. Гибко-жесткий график планирования.

Модуль 3. Как ставить задачи сотрудникам. Делегирование.

• Алгоритмы постановки задач сотрудникам.
• Принятие сотрудниками ответственности за выполнение поставленных руководителем задач.
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Алгоритм делегирования.
• Типичные ошибки делегирования. Причины сопротивления подчиненного при делегировании.

Модуль 4. Координация и Контроль.

• Типичные ошибки руководителя в области контроля.
• Определение формы контроля сотрудника в зависимости от уровня его развития.
• Как и когда правильно хвалить сотрудника.
• Эффективная критика. Алгоритм действий руководителя в случае ошибки со стороны сотрудника.
• Способ формирования ответственности у подчиненных.

Модуль 5. Мотивация: от пространных теорий к реалиям бизнеса.

• Как понять, что мотивирует сотрудника. Персональная карта мотиваторов сотрудника. Методы выявления потребностей персонала.
• Как мотивировать сотрудников.
• Причины снижения мотивации. Способы исправления ситуации.

В результате курса участники:

1. Сформируют стройную систему знаний по базовым навыкам управления
2. Отработают технологии целеполагания и планирования рабочего времени.
3. Научатся определять приоритеты работ в соответствии с поставленными целями
4. Получат и апробируют инструменты постановки задач, делегирования полномочий подчиненным
5. Рассмотрят виды контроля и научатся применять их в зависимости от контекста рабочего процесса
6. Выведут правила эффективной обратной связи и применят их к рабочим ситуациям
7. Получат и применят инструментарий диагностики мотивов и потребностей подчиненных.

Формат проведения курса: 4 занятия в онлайн формате (не запись! Формат живого общения тренера и участников). Продолжительность каждого занятия 3 часа (2 блока с перерывом).

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

Ведущая курса:

Светлана САМОХИНА Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре «ТренерПРОФИ» Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru.  Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников). Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ",  Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест". Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли. Автор и ведущая программ: УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и  результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ  решения» и т.д. ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам  для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке» СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией.  Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к  Клиенту Лояльному». Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы. Общее количество проведенных тренингов - более 300. Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время:  бизнес-консультант  Юридической Компании «ЛексКон».  Больше информации о тренере на сайте:  svetsam.ru

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

• Краткий обзор теорий мотиваций. Как менялся подход к мотивации сотрудников. Что объединяет разные теории.

• Основной постулат современной мотивации.

• Как понять, что мотивирует конкретного сотрудника. Персональная мотивационная карта сотрудника. Как составить. Как применять.

• Типологии сотрудников. Примеры из практики.

• Как давать обратную связь (ОС) сотрудникам. Принципы и примеры поддерживающей и корректирующей ОС.

• Как мотивировать сотрудника из другого поколения. Поколение Y и Z – как найти подход и взаимовыгодно сотрудничать.

• Как мотивировать сотрудника на удалёнке.

• Типичные примеры снижения мотивации. Что делать.

Формат проведения курса: 3 часа в онлайн-формате (2 блока с перерывом).

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

Ведущая курса:

Светлана САМОХИНА Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре «ТренерПРОФИ» Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru.  Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников). Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ",  Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест". Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли. Автор и ведущая программ: УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и  результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ  решения» и т.д. ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам  для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке» СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией.  Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к  Клиенту Лояльному». Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы. Общее количество проведенных тренингов - более 300. Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время:  бизнес-консультант  Юридической Компании «ЛексКон».  Больше информации о тренере на сайте:  svetsam.ru

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

• Краткий обзор теорий мотиваций. Как менялся подход к мотивации сотрудников. Что объединяет разные теории.

• Основной постулат современной мотивации.

• Как понять, что мотивирует конкретного сотрудника. Персональная мотивационная карта сотрудника. Как составить. Как применять.

• Типологии сотрудников. Примеры из практики.

• Как давать обратную связь (ОС) сотрудникам. Принципы и примеры поддерживающей и корректирующей ОС.

• Как мотивировать сотрудника из другого поколения. Поколение Y и Z – как найти подход и взаимовыгодно сотрудничать.

• Как мотивировать сотрудника на удалёнке.

• Типичные примеры снижения мотивации. Что делать.

Формат проведения курса: 3 часа в онлайн-формате (2 блока с перерывом).

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!

Ведущая курса:

Светлана САМОХИНА Руководитель направления "Обучение персонала" в Центре «ТренерПРОФИ» Бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru.  Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников). Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО "РОЛЬФ",  Издательский Дом "Главбух", Ассоциация Финансовых Компаний "БриджХолдинг", "СЦПИ "Правовест". Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила "Стандарты по обслуживанию клиентов" в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли. Автор и ведущая программ: УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и  результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ  решения» и т.д. ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам  для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке» СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией.  Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к  Клиенту Лояльному». Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы. Общее количество проведенных тренингов - более 300. Автор электронного интерактивного учебника "Руководство пользователя "Системы Главбух". В настоящее время:  бизнес-консультант  Юридической Компании «ЛексКон».  Больше информации о тренере на сайте:  svetsam.ru

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/